Форум на ОКУЛУС

ага!

  

Привет всем!

Предлагаю свой вариант

Здороваться с клиентом, но начинать разговор только после того как клиент осмотрелся (магазин?офис?) и перевел взгляд на продавца.

1.Необходимо задать вопросы клиенту по продаже товара (сделке). Это позволит узнать клиента, понять настроение и т.д.

2.Клиент должен чувствовать себя в центре внимания.

3.Со стороны продавца:

-четкая речь, конкретная и лаконичная.

(не более 7 слов в предложении-для лучшего усваив.)

-знание товара

4. С момента встречи продавец демонстрирует симпатию:

-наличие улыбки (сответствует уровню знакомства, ситуации, настроению клиента)

-приятный тембр голоса

-жесты

-далее можно позволить косвенный комплимент (про улыбку, одежду, машину и т.д.

5. для успешной продажи нужно учитывать:

-эффект первого впечатления

-мужчина или женщина. (мужчины более любознатеьны, женщины более любопытны)

-при спокойной речи до клиента доходить 30% информации, нужны неоднократные повторения с разных сторон.

-необходимо уверенно прямо держать взгляд

-любое давление вызывает сопротивление

- самые большое количество продаж у энтузиастов

и т.д. т.п

Это очень кратко.

  

Ха-ха-ха! :p

Да вы просто профессиональные продавцы

Теперь Алекс меня в порошок сотрёт :D

  

Vladimir! Не боись!

Вы за широкими спинами продавцов-консультантов! Изучайте инструкцию!

Алекс вас и не заметит!

  

Дааааа,продавцы некудышные.

Алида,все это теория и вроде бы понятная.Ну дали осмотреться а дальше.Как начать разговор.

Все начали чем помочь,чему обязан и так далее.

Одна Гайда все правильно сделала.

1.Первый и самый важный шаг-сближение.Чтобы сблизится с человеком, нельзя задвать вопросы,на которые можно ответить НЕт.

А потаму я бы ответил ,вам спасибо мне не нужна помощь ,вы мне ничем не обязаны.

При этих ответах я отдалил вас от сближения.

Так что думаем дальше.Чуть позже вернусь

  

(Автоматический перевод с транслита!)

Alex

А чем торгуем-то в тесте на маркетинг? Если детскими пеленками, то один разговор. Ну а если оружие продаем - совсем другой расклад

Удачи

  

(Автоматический перевод с транслита!)

Алекс

Сейчас не смогу поспорить, позже

Сегодня как раз занималась практикой, описанной више + к основной работе

А кто директор продавцов?

  

Лично я бы,после "Здравствуйте" не отпугивала потенциального покупателя никакими разговорами и предложениями, а просто находилась бы на расстоянии,но в поле зрения клиента, и ждала (не смущая его пристальным взглядом),пока он сам ко мне обратится.

Сужу по себе: когда захожу в магазин и мне начинают что-то вежливо впаривать :D ,или просто :D со мной общаться,мне хочется сразу же оттуда сбежать. Продавец должен появлятся из ниоткуда, клогда тебе нужна его помощь

  

Если встреча в офисе, всё намного проще: предложить чашечку кофе и дать ознакомиться с новинками продукции(заинтересовать клиента!)

Да и магазине можно также предложить новинки...Не увлекаясь собственным красноречеем

Продавцы-консультанты! Помогите, идеями

  

Всем добрый вечер!

Я бы начала разговор на отвлеченную тему. Например, не начался ли дождь на улице. Ну или посетовать, что часы сломались - спросить который час...таким образом расположить к себе покупателя